为了让每一位到店患者都能享受到专业、透明、舒心的定制体验，北京新目义眼建立标准化全流程服务体系，从预约咨询到售后保障，每一步都清晰规范，没有隐形消费，没有套路，让每位患者都能安心而来、满意而归。
一、预约服务：提前安排 高效到店
预约方式
电话预约：拨打 15701188171，提前 1-2 天预约到店时间；
预约可沟通：眼部基本情况、既往病史、是否有旧义眼、大致需求，初步评估定制可行性。
预约优势
优先安排技师，避免高峰等待；
提前告知注意事项，准备更充分；
初步判断眼部状态，避免白跑一趟。
到店准备
携带既往病历、手术记录、眼科检查报告；
有旧义眼的一并带上，方便参考；
眼部状态稳定，无急性炎症、红肿、大量分泌物。
二、接诊服务：专业耐心 透明沟通
到店接待
到店后由接待人员引导，安排技师面诊，无需长时间等待。
免费面诊评估
专业技师一对一问诊检查，全程免费，不强制消费：
病史沟通：详细了解手术史、外伤史、炎症史、佩戴史；
眼部检查：结膜囊、眼睑、健眼状态全面评估，判断定制条件；
方案推荐：根据眼部条件与个人需求，推荐材质、工艺、款式，讲清优缺点、价格、使用寿命；
效果说明：如实告知预期效果、适应期、注意事项，不夸大、不隐瞒。
透明报价
明码标价，所有套餐价格公开，包含哪些服务、售后政策讲清楚，没有隐形消费，确认方案再付费。
三、定制服务：匠心定制 现场可调
精准取模
医用级取模材料，技师轻柔操作，无创无痛，精准还原眼部形态。儿童、敏感人群也可轻松配合。
基底试戴
制作基底试戴片，现场佩戴体验：
检查贴合度、舒适度、稳固度；
不舒服当场打磨调整，反复试戴，直到满意；
不跳过试戴步骤，避免后期返工。
手工调色
对照健眼手工手绘虹膜、瞳孔、眼白、血丝，分层绘制，自然逼真。 自然光下反复比对颜色，可微调深浅、纹理、血丝多少，满意再定稿。
成品制作
技师精细制作，边缘圆润钝化，多层镜面抛光，确保外观与舒适度双达标。 普通病例当日即可完成，支持当日定制当日取镜。
成品交付
成品完成后再次试戴确认，有问题当场微调。满意后，详细讲解摘戴方法、清洁护理、佩戴注意事项、复查时间。
四、售后服务：终身陪伴 长期保障
定制完成不是服务结束，北京新目义眼提供全周期售后保障：
1. 终身免费复查
随时到店检查义眼贴合度、磨损情况、眼部状态，及时发现问题早处理。
2. 终身免费基础抛光
每年 1-2 次专业抛光，去除表层氧化、划痕、蛋白沉淀，恢复镜片光滑透亮，延长使用寿命。
3. 质保期免费调整
质保期内，大小、颜色、边缘、弧度不合适，免费打磨调整，直到满意。
4. 线上咨询服务
日常佩戴问题、护理疑问，可电话或线上咨询，专业人员及时解答指导。
5. 全国联保
所有门店通用售后，外地患者来京也可享受同等服务。
五、特色服务
当日定制当日取镜：普通病例当天完成，不用多次往返；
异地患者友好：紧邻北京站，交通便利，外地患者可当日往返；
儿童专属服务：技师耐心引导，轻柔操作，减少孩子恐惧；
中老年贴心服务：讲解细致、语速放缓，服务更耐心。
北京新目义眼始终坚持 “以患者为中心”，用专业的技术、透明的价格、完善的售后，服务好每一位信任我们的患者。
